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聾啞旅客獨自離家  “雷鋒車” 手暖心相助

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發表時間:2023-09-30 21:08作者:彭小川來源:宣教部

正值中秋國慶“雙節”假期,連汽“雷鋒車”驛站全力做好節日期間運輸保障工作?!袄卒h車”手志愿者們每天都會熱情地為南來北往的旅客們服務,這里每天也會發生一些暖心的故事。

9月29日晚上9點40分左右,一位旅客走進“雷鋒車”驛站。他一言不發,左右張望,顯得有些局促?!袄卒h車”手于麗婕見狀趕忙上前詢問他是否需要幫助。這位乘客沒有回答,卻拿出了手機。原來這名旅客姓王,是一名聾啞人,只能用打字的方式與人溝通。經了解,王先生想購買30號到山東諸城的高鐵,但是不會具體操作,就到驛站求助。于麗婕在鐵路12306APP上查詢后,發現當天已經沒有到山東諸城的車票了。于麗婕沒有放棄,決定帶他去高鐵站售票口詢問是否有可調換的車票??墒?,在來到售票窗口仔細詢問后得知,三天內都沒直達諸城的高鐵票了。

沒有直達諸城的火車,能不能考慮坐到諸城附近的站點轉乘?到了轉乘站點后該怎么辦?于麗婕考慮到王先生是一名聾啞人,坐車很不方便,轉乘的時候還會遇到各種問題。于麗婕查到30號開往青島北的高鐵還有票,便想聯系王先生的家人,看他的家人能不能到就近的車站去接他。在征得王先生同意后于麗婕撥通了王先生侄兒的電話。原來,王先生是在沒有告知家人的情況下準備獨自返鄉,在得知王先生的情況后,家人也十分擔心他的安全。于麗婕在與王先生家人商量后為王先生定了附近的酒店,并為他預訂了第二天開往青島北的高鐵票。

第二天,于麗婕把王先生送上了開往青島的高鐵。王先生非常感激于麗婕的熱心幫助,他表示自己雖然身體殘疾,但是在這次旅途中感受到了來自“雷鋒車”手的無微不至的關懷和幫助,讓他倍感溫暖和感激。王先生的家人也對“雷鋒車”手們的工作表示了高度贊揚和感激之情。他們說,在王先生遇到困難的時候,是“雷鋒車”手們給予了他最大的幫助和支持,讓他們放心了許多。

這個故事只是“雷鋒車”驛站眾多暖心故事中的一個。在這里,每一位“雷鋒車”手志愿者都在用自己的行動,為南來北往的旅客們提供著最優質的服務,傳遞著雷鋒精神,她們用實際行動踐行了“雷鋒車”組的服務承諾——寧愿自己千般苦,不讓旅客一時難。

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